よくあるご質問
ルーシーリゾートのご利用について
接種証明書や会員登録のお手続きについて
- 接種証明書の提示は必須ですか？
-
愛犬とのご来場は1年以内の「狂犬病予防接種」と「混合ワクチン予防接種証明書(5種以上)」をご提示を必ずお願いしております。
接種後1年以上経過しているワクチンに関しましては、抗体検査結果のご提示をお願いしております。
- 会員登録をしなくても利用できますか？
-
当施設をご利用の際には、本会員登録が必要となります。
LINEアプリのデジタル会員証より事前に本会員登録をしていただくか、当日ご登録をお願いしております。
初回登録受付完了後、ドッグラン・グランピングエリアが利用可能となりますのでご了承ください。
*本会員登録を事前に完了いただいても愛犬と初回ご来場の受付の際に、登録手数料［1,000円(税込1,100円)/匹］の事務手数料が別途発生いたします。
- 「狂犬病予防接種」の鑑札札でも入場できますか？
-
接種日の分かる「接種証明書」もしくは「領収書」のご提示をお願いしております。
お持ちでない場合は、当施設が用意する「接種証明記入シート」に狂犬病予防接種を行った「月」のご記入をお願いしております。「接種証明記入シート」の内容：
氏名・住所・電話番号・犬種・接種した地域・接種した月
ドッグラン施設について
- 一人で何頭まで連れて入場できますか？
- ご利用の際はワンちゃんの入場はおひとり様最大2頭までとさせていただいております。飼い主の方が一緒にご入場ください。
- リードは離せますか？
- リードはドックランに入りワンちゃんが慣れてから外し、ドックランから出る時には必ず中でリードを付けてからにして下さい。またドックラン内であっても、他のワンちゃんに迷惑をかけてしまう場合や呼び戻しができないワンちゃんはリードを付けるようにして下さい。
- 飲食はできますか？
-
ドッグラン内での食事、喫煙は禁止となっております。所定の場所でお願いします。
- 子どもを連れての入場は可能ですか？
- お子様をお連れの場合は、目を離さないようお願い致します。大声を出す、走り回るなどの行動は犬が興奮し事故を誘発する恐れがございますので十分ご注意ください。
- 1日フリーパス回数券の有効期限の延長や返金はできますか？
- ご購入いただきました「1日フリーパス回数券」の有効期限の延長や返金は出来かねます。
1日フリーパス回数券のご利用についてはこちら＞＞
グランピング施設について
- グランピングエリアの宿泊・日帰りは、会員登録が必要ですか？
- 宿泊・日帰りのお客様にも、当施設が発行するデジタル会員登録をお願いしております。
予約サイトでの会員登録とは異なりますのでご注意ください。
初めてご利用の場合、一頭当たり初回登録費用1,100円を頂戴します。
- グランピングエリアの宿泊・日帰りを利用すると、ドッグランは利用できますか？
- 日帰り利用の場合、ドッグランは別途料金となります。
宿泊利用の場合は、宿泊日からチェックアウト日までご利用いただけます。（一部プランを除く）
- 車いすでも宿泊できますか？
- 車いすの方もご利用いただける様、受付・入り口をスロープにしたお部屋（トレーラーハウス）を1棟ご用意しております。
詳しくは「各サイト・お部屋の詳細ページ」をご確認ください。
ルーシーリゾートキャンセルについて
- 予約のキャンセル料はかかりますか？
-
予約のキャンセルには、以下のキャンセル料が発生する場合があります。
1週間前 ：ご利用料金の20%
4日前 ：ご利用料金の50%
前日・当日 ：ご利用料金の100%
※連絡なしの不泊/未着につきましても、ご利用料金の100%をご請求致します。
※ご利用日の変更につきましても、既定のキャンセル料が発生致します。
※キャンセル料はメール、もしくは郵送でご連絡する金融機関にお振込みください。（振込手数料はお客様のご負担となります）
【台風等の悪天候によるキャンセル】
台風や大雪など悪天候の場合に、当施設の運営が不可となった場合、キャンセル料はかかりません。
【キャンセル受付フォーム】
お電話等、公式ホームページのオンライン予約や各予約サイト以外でご予約をされたお客様は、下記メールフォームよりキャンセルの受付が可能です。
キャンセル受付フォーム
